イワマル君こんにちは！イワマルです。
今回は「そもそも、ホームページってどうして必要なの？」という話をするよ！
「うちはInstagramもやっているし、ホームページまではいらないかな」
そう考えているお店の方も多いと思います。
たしかに、SNSはお店の今を伝えるのにとても便利です。
でも、ホームページにはSNSとはちがう役目があります。
この記事を読めば、地元のお店にもホームページがあるとよい理由がわかります。
お客さんは、行く前に「調べて」から来る
お店の人ホームページがなくても、お客さんは来てくれているけど…？
イワマル君そのお客さん、来る前にスマホでお店のことを調べているかもしれないよ！
はじめてのお店に行くとき、多くの人はその前にスマホで調べます。
たとえば、こんなことです。
- どこにあるのか、駐車場はあるのか
- 何時まで開いているのか、今日は休みじゃないか
- どんな商品やサービスがあるのか
- だいたいいくらくらいかかるのか
チラシや口コミでお店を知った人も、「ちょっと調べてから行こう」と、お店の名前で検索します。
そのときにホームページがあれば、知りたいことをまとめて確かめてもらえます。
SNSとホームページは、役目がちがう
お店の人でも、SNSに全部のせているよ？
イワマル君SNSは「お知らせの掲示板」、ホームページは「お店の案内所」と考えるとわかりやすいよ！
SNSは、新しい投稿が上に積み重なっていきます。
今日のおすすめや、イベントのお知らせを届けるのは得意です。
ただ、少し前の投稿は下へ下へと流れていきます。
「営業時間は？」「料金は？」と思っても、たくさんの投稿の中から探すのは大変です。
ホームページは、お店の基本の情報を、いつでも同じ場所にまとめておけるのが強みです。
| SNS | ホームページ | |
|---|---|---|
| 得意 | 新しい情報 | 基本の情報 |
| 並び方 | 新しい順に流れる | ページごとに整理 |
| 見る人 | フォロワーが中心 | 検索した人も |
| ルール | SNSの会社が決める | お店で決められる |
どちらが良い・悪いではなく、両方あると、おたがいの弱いところを補い合えるということです。
はじめてのお客さんの「不安」をへらせる
お店の人不安って、どういうこと？
イワマル君はじめてのお店って、「大丈夫かな？」とちょっと心配になるよね。
はじめてのお店に電話をしたり、家に来てもらったりするのは、少し勇気がいります。
特に、こんな業種では「どんなお店か」が気になる方が多いです。
- 家に来てもらう仕事（買取、リフォーム、修理など）
- 金額が大きい仕事（工事、車、住まいなど）
- 何をしてもらえるのか、外から見えにくい仕事
ホームページに、お店の人の写真や、仕事の流れ、料金のめやすがのっていると、「この人なら頼んでも大丈夫そう」と思ってもらいやすくなります。
お店が閉まっている時間も、案内してくれる
お店の人夜とか休みの日でも？
イワマル君そう！ホームページは、お休みの日も案内をしてくれるんだ。
お店の営業時間が終わったあとに、お客さんがゆっくり調べることもあります。
そんなとき、ホームページがあれば、
- よくある質問を読んで、疑問を解決してもらえる
- お問い合わせフォームから、相談を送ってもらえる
といったことができます。
電話で何度も聞かれる質問をホームページにのせておけば、お店の人の手間がへるのもうれしいところです。
SNSが使えなくなっても、ホームページは残る
お店の人SNSが使えなくなることなんてあるの？
イワマル君めったにないけど、アカウントに入れなくなったり、サービスのしくみが変わったりすることはあるんだ。
SNSは、SNSの会社のサービスを借りて使っています。
ログインできなくなったり、見え方のルールが変わったりすると、お店の側ではどうにもできないこともあります。
ホームページは、自分のお店の「ドメイン」（インターネットの住所）で持つことができます。
ドメインについては、こちらの記事でくわしく紹介しています。
今すぐ作らなくてもいい場合もある
お店の人じゃあ、どのお店も今すぐ作ったほうがいいの？
イワマル君ううん、お店によっては、急がなくてもいい場合もあるよ。
たとえば、
- 常連さんだけで予約がうまっていて、新しいお客さんを増やす予定がない
- 近いうちに、お店の場所や内容が大きく変わる予定がある
こんな場合は、あわてて作らなくても大丈夫です。
反対に、「新しいお客さんに来てほしい」「はじめての人にも安心して頼んでほしい」と思っているなら、ホームページはきっと力になってくれます。
IWAYA DESIGNでは
IWAYA DESIGNでは、坂出・香川のお店や、開業したばかりのお店のホームページを作っています。
- 「うちにも必要か、まだわからない」
- 「SNSはあるけど、ホームページは何をのせればいいの？」
- 「写真や文章を用意できるか不安」
そんな段階でも大丈夫です。
お店のことを聞かせていただきながら、一緒に考えます。
料金はサービス・料金、作るまでの流れは制作の流れにのせています。
ご相談はお問い合わせから受け付けています。
まとめ
イワマル君今日のおさらいだよ！
- お客さんは、行く前にスマホでお店を調べている
- SNSは「新しい情報」、ホームページは「お店の基本の情報」が得意
- 写真や料金のめやすがあると、はじめての人も安心できる
- お店が閉まっている時間も、案内やお問い合わせの受付をしてくれる
- SNSが使えなくなっても、ホームページは自分のお店の場所として残る
- 新しいお客さんを増やしたいお店にこそ、ホームページは力になる
イワマル君SNSとホームページ、両方をうまく使って、お店のことをもっと知ってもらおう！
またね！
